¿Qué hace una Empresa de Servicios Transitorios?
(EST)
Todo lo que necesitas saber sobre cómo funcionan las EST, en qué casos se pueden contratar y cuáles son sus ventajas.
Cuando una empresa necesita contratar personal para cubrir una licencia médica, reemplazar vacaciones, enfrentar un aumento temporal de actividad o ejecutar un proyecto específico, puede recurrir a una Empresa de Servicios Transitorios (EST).
Las EST permiten incorporar trabajadores durante un período determinado, de manera rápida, formal y conforme a la legislación laboral chilena. Sin embargo, este sistema solo puede utilizarse bajo determinadas causales legales y debe ser gestionado por una empresa autorizada por la Dirección del Trabajo.
¿Qué es una Empresa de Servicios Transitorios?
Una Empresa de Servicios Transitorios es una persona jurídica registrada y autorizada por la Dirección del Trabajo para contratar trabajadores y ponerlos temporalmente a disposición de otra organización, denominada empresa usuaria.
Su funcionamiento se encuentra regulado por la Ley N.º 20.123, que establece las condiciones bajo las cuales se puede suministrar personal transitorio en Chile.
En términos simples, participan tres actores:
- La Empresa de Servicios Transitorios: contrata al trabajador, paga sus remuneraciones y administra su relación laboral.
- La empresa usuaria o mandante: recibe al trabajador, controla su asistencia y organiza sus funciones durante el período acordado.
- El trabajador de servicios transitorios: firma un contrato con la EST y presta servicios temporalmente en las instalaciones o faenas de la empresa usuaria.
Por lo tanto, el trabajador presta servicios en una empresa, pero su empleador formal es la EST.
¿Qué hace una EST?
Una Empresa de Servicios Transitorios se encarga de gestionar la contratación y administración laboral del personal que una organización necesita incorporar temporalmente.
Dependiendo del servicio contratado, una EST puede asumir las siguientes funciones:
1. Reclutamiento y selección de trabajadores
La EST busca y evalúa candidatos de acuerdo con el perfil solicitado por la empresa usuaria.
Este proceso puede incluir:
- Publicación de la vacante.
- Revisión curricular.
- Entrevistas.
- Validación de experiencia y referencias.
- Evaluaciones psicolaborales o técnicas.
- Presentación de candidatos.
- Coordinación del ingreso.
El objetivo es entregar personal adecuado dentro de los plazos requeridos por la operación.
2. Contratación laboral
Una vez seleccionado el candidato, la EST celebra el contrato de trabajo de servicios transitorios. Este documento debe indicar, entre otros aspectos:
- Las funciones que realizará el trabajador.
- La empresa usuaria en la que prestará servicios.
- La jornada de trabajo.
- El lugar de prestación de los servicios.
- La remuneración.
- La duración de la contratación.
La empresa usuaria y la EST también deben suscribir un contrato de puesta a disposición que identifique la causal legal que justifica la contratación temporal.
3. Pago de remuneraciones y cotizaciones
La EST es responsable de pagar las remuneraciones del trabajador y cumplir con sus obligaciones laborales y previsionales.
Esto comprende normalmente:
- Pago de remuneraciones.
- Cotizaciones previsionales.
- Cotizaciones de salud.
- Seguro de cesantía.
- Emisión de liquidaciones de remuneraciones.
- Gestión de licencias médicas.
- Finiquitos y documentación laboral.
De esta forma, la empresa usuaria puede concentrarse en su operación mientras la EST administra la relación laboral.
4. Seguimiento y gestión administrativa
La empresa usuaria es responsable de controlar la asistencia del trabajador transitorio y proporcionar a la EST los registros correspondientes.
Por su parte, la EST realiza el seguimiento administrativo de la relación laboral, incluyendo:
- Recepción y revisión de los registros de asistencia.
- Gestión de atrasos y ausencias informados por la empresa usuaria.
- Administración de licencias médicas.
- Coordinación de reemplazos.
- Gestión de contratos y documentación laboral.
- Atención de consultas de los trabajadores.
- Elaboración de reportes para la empresa usuaria.
La empresa usuaria organiza y dirige las funciones diarias del trabajador, mientras que la EST mantiene su calidad de empleador y administra los aspectos contractuales, remuneracionales y previsionales.
5. Coordinación en prevención de riesgos
La empresa usuaria es responsable de adoptar las medidas necesarias para proteger la vida y salud de los trabajadores transitorios que prestan servicios en sus instalaciones o faenas.
Entre sus responsabilidades se encuentran:
- Informar los riesgos asociados al cargo.
- Entregar las inducciones de seguridad correspondientes.
- Mantener condiciones de trabajo seguras.
- Entregar y controlar el uso de los elementos de protección personal cuando corresponda.
- Aplicar sus protocolos y procedimientos de prevención.
- Informar oportunamente la ocurrencia de accidentes laborales.
La EST, como empleador formal, debe encontrarse afiliada a un organismo administrador de la Ley N.º 16.744, como una mutualidad, y cumplir las obligaciones laborales y administrativas que le correspondan.
¿Cuándo se puede contratar personal mediante una EST?
La contratación de trabajadores transitorios no puede utilizarse para cubrir necesidades permanentes. La ley establece causales específicas que justifican esta modalidad.
Reemplazo de trabajadores ausentes
Cuando un trabajador se encuentra temporalmente ausente por:
- Licencia médica.
- Descanso de maternidad.
- Vacaciones.
- Suspensión de su contrato.
- Otra circunstancia que suspenda temporalmente su obligación de prestar servicios.
En este caso, la contratación puede extenderse durante el tiempo que dure la ausencia del trabajador reemplazado.
Eventos extraordinarios
Para apoyar actividades temporales como:
- Congresos.
- Ferias.
- Conferencias.
- Exposiciones.
- Lanzamientos.
- Eventos corporativos.
- Otras actividades de características similares.
La puesta a disposición no puede superar los 90 días.
Proyectos nuevos y específicos
Cuando la empresa necesita personal para desarrollar un proyecto determinado, por ejemplo:
- Construcción o habilitación de nuevas instalaciones.
- Ampliación de una operación.
- Implementación de una nueva área.
- Apertura de una sucursal.
- Expansión hacia nuevos mercados.
En estos casos, el plazo puede alcanzar hasta 180 días.
Inicio de actividades de una empresa nueva
Las empresas que están comenzando sus operaciones pueden contratar trabajadores transitorios durante su período inicial. Esta causal permite una contratación de hasta 180 días.
Aumentos ocasionales o extraordinarios de actividad
Esta es una de las causales más utilizadas, especialmente en sectores como logística, retail, transporte, producción y comercio. Puede aplicarse ante situaciones como:
- Temporadas de alta demanda.
- CyberDay o Navidad.
- Incrementos extraordinarios de pedidos.
- Inventarios.
- Campañas comerciales.
- Peaks de producción.
- Necesidades operativas excepcionales.
La duración máxima para esta causal es de 90 días.
Trabajos urgentes e impostergables
También se puede contratar personal transitorio para ejecutar trabajos que requieren atención inmediata, como reparaciones urgentes en instalaciones o servicios esenciales para mantener la continuidad operacional.
¿Qué beneficios tiene trabajar con una EST?
Contratar personal mediante una Empresa de Servicios Transitorios puede entregar ventajas importantes cuando existe una necesidad temporal real.
- Mayor rapidez de contratación: una EST cuenta con experiencia, bases de candidatos y procesos preparados para cubrir posiciones en plazos acotados.
- Continuidad operacional: permite reemplazar trabajadores ausentes o reforzar equipos sin afectar la operación de la empresa.
- Flexibilidad: la dotación puede adaptarse a temporadas, proyectos o aumentos extraordinarios de actividad.
- Administración laboral especializada: la EST se encarga de contratos, remuneraciones, cotizaciones, licencias, documentación y seguimiento laboral.
- Cumplimiento normativo: una EST autorizada conoce las causales, plazos y documentos exigidos por la legislación chilena, ayudando a reducir riesgos laborales.
- Acceso a distintos perfiles: el servicio puede utilizarse para incorporar cargos operativos, administrativos, técnicos, logísticos, comerciales y profesionales, siempre que exista una causal legal que justifique su carácter temporal.
¿Cuál es la diferencia entre una EST y el outsourcing?
Aunque ambos modelos implican la participación de una empresa externa, no son lo mismo.
En los servicios transitorios, la EST pone trabajadores a disposición de la empresa usuaria. Esta última organiza y dirige directamente sus funciones durante un período temporal y bajo una causal establecida por ley.
En el outsourcing, en cambio, un proveedor externo asume la ejecución de un proceso o servicio por su cuenta y riesgo, con sus propios trabajadores y supervisión.
Por ejemplo:
- Reemplazar durante dos meses a un trabajador con licencia médica puede corresponder a servicios transitorios.
- Externalizar permanentemente la operación de una bodega, la limpieza de instalaciones o la administración de una flota puede corresponder a outsourcing.
Elegir correctamente la modalidad es fundamental para evitar riesgos legales y estructurar adecuadamente el servicio.
¿Cómo saber si una EST está autorizada?
Antes de contratar este servicio, es importante comprobar que la empresa se encuentre inscrita en el Registro de Empresas de Servicios Transitorios de la Dirección del Trabajo.
Las EST deben cumplir requisitos especiales, entre ellos:
- Ser una persona jurídica.
- Tener como objeto social exclusivo las actividades permitidas por la ley.
- Estar inscritas en el registro especial de la Dirección del Trabajo.
- Incluir en su razón social la expresión 'Empresa de Servicios Transitorios' o la sigla 'EST'.
- Mantener una garantía permanente a nombre de la Dirección del Trabajo.
La garantía mínima corresponde a 250 UF y aumenta según la cantidad de trabajadores transitorios contratados. Su finalidad es responder preferentemente por las obligaciones laborales y previsionales de la EST.
Contratar trabajadores mediante una empresa que no se encuentre debidamente registrada puede generar multas y hacer que los trabajadores sean considerados legalmente dependientes de la empresa usuaria.
¿Qué tareas no pueden cubrirse mediante servicios transitorios?
La ley prohíbe utilizar trabajadores transitorios para:
- Ejercer cargos con facultades de representación de la empresa usuaria, como gerentes, subgerentes, agentes o apoderados.
- Reemplazar a trabajadores que se encuentren en huelga legal.
- Ceder trabajadores a otra Empresa de Servicios Transitorios.
- Encubrir puestos permanentes mediante contrataciones temporales sucesivas.
- Contratar personal sin una causal legal válida.
Además, si el trabajador continúa prestando servicios después del vencimiento del contrato, puede pasar a ser considerado trabajador dependiente de la empresa usuaria con contrato indefinido.
¿Cuándo conviene contratar una EST?
Este servicio puede ser una buena alternativa cuando tu empresa necesita:
- Reemplazar rápidamente a un trabajador ausente.
- Reforzar la dotación durante una temporada de alta demanda.
- Incorporar personal para un proyecto con fecha de término.
- Responder a un aumento extraordinario de actividad.
- Poner en marcha una nueva operación.
- Mantener la continuidad del negocio mientras se resuelve una necesidad temporal.
- Delegar la contratación y administración laboral en un equipo especializado.
Antes de comenzar, es recomendable revisar la necesidad, su duración y la causal aplicable. No todas las contrataciones temporales califican legalmente como servicios transitorios.
Servicios Transitorios con People Match
En People Match ayudamos a empresas de distintos rubros a contratar y administrar personal transitorio de manera ágil, cercana y conforme a la normativa vigente.
Nos encargamos de:
- Levantar el perfil requerido.
- Reclutar y seleccionar candidatos.
- Coordinar la contratación y el ingreso.
- Administrar remuneraciones y cotizaciones.
- Revisar y gestionar los registros de asistencia entregados por la empresa usuaria.
- Gestionar licencias, reemplazos y contingencias.
- Coordinar la gestión administrativa de accidentes laborales junto con la empresa usuaria y nuestra mutualidad.
- Entregar seguimiento y acompañamiento durante todo el servicio.
Contamos con experiencia en sectores como logística, automotriz, retail, salud y servicios, con cobertura a nivel nacional.
Preguntas frecuentes
La Empresa de Servicios Transitorios es la encargada de pagar la remuneración y las cotizaciones previsionales del trabajador.
¿Necesitas cubrir una licencia, reforzar tu operación o incorporar personal para un proyecto específico?
Conversemos sobre tu necesidad o escríbenos a comercial@peoplematch.cl.